NPS y qr para taller de motos
Nivel del curso:Todos los niveles
Parte del aprendizaje es:
✅ Cómo medir la satisfacción de tus clientes con el Net Promoter Score (NPS).
✅ Implementación de códigos QR para mejorar la experiencia del cliente.
✅ Estrategias para aumentar la fidelización y recomendaciones en tu taller.
✅ Automatización y análisis de datos con NPS y QR para optimizar tu servicio.
✅ Casos prácticos y herramientas digitales para aplicar en tu negocio.
🚀Estará disponible en:
días
hor.
min.
seg.
🛒Pre venta a solo S/. 30.00 o $10.00
Qué aprenderás
- Capacitar a los participantes en el uso del Net Promoter Score (NPS) como herramienta para medir la satisfacción del cliente y en la implementación de encuestas mediante códigos QR en talleres de mecánica de motos.
MALLA CURRICULAR DEL CURSO:
Conceptops Básicos
-
¿Qué es el NPS?
-
Importancia del NPS en la satisfacción del cliente.
-
Clasificación de los clientes: Promotores, Pasivos y Detractores.
Ventajas de usar el NPS en talleres mecánicos
-
Identificación de oportunidades de mejora.
-
Fomentar recomendaciones de boca a boca.
-
Medir la percepción del servicio.
Cómo calcular el NPS
-
Fórmula del NPS.
-
Ejemplo práctico con datos simulados.
Análisis de resultados
-
Interpretación de puntajes: zona de mejora, buen desempeño y excelente
-
Estrategias según los resultados.
Características de una encuesta efectiva
-
Brevedad y claridad.
-
Preguntas clave
Estructura de una encuesta de NPS
-
Introducción amigable
-
Pregunta principal de NPS
-
Preguntas adicionales: servicio, tiempos, precios.
Creación de encuestas en plataformas digitales
-
Uso de herramientas gratuitas
-
Ejemplo práctico: creación de una encuesta paso a paso.
Generación y Uso de Códigos QR
-
¿Qué es un código QR?
-
Ventajas de usar QR en encuestas
Creación de códigos QR
-
Herramientas para generar QR.
-
Personalización de QR (logos y colores).
-
Generación práctica con un enlace de encuesta.
Estrategias para la distribución de QR en el taller
-
Colocación en áreas visibles
-
Diseño de carteles llamativos
-
Integración con otros elementos
Análisis y Mejora Continua
-
Exportación de datos desde la plataforma usada.
-
Identificación de patrones en las respuestas
-
Estrategias para convertir Detractores en Promotores
-
Mejoras específicas según las respuestas abiertas.
-
Comparación de puntajes a lo largo del tiempo
-
Uso de métricas para campañas de marketing
Casos prácticos:
-
Simulación de encuestas reales
-
Propuesta de mejoras según resultados
Student Ratings & Reviews
Aún no hay reseñas.
Un curso de:
País:
Materiales Incluidos
- Plantilla editable para encuestas de NPS.
- Guía paso a paso para la generación de códigos QR.
- Ejemplos prácticos y casos de éxito en talleres de motos
Requisitos
- solo pasión por aprender y poner en práctica todo lo aprendido.
Público objetivo
- Mecánicos de Motos, Aficionados a la mecánica y público en general.
NPS y qr para taller de motos
Nivel del curso:Todos los niveles
Parte del aprendizaje es:
✅ Medir la satisfacción con NPS.
✅ Usar QR para mejorar la experiencia.
✅ Aumentar fidelización y referencias.
✅ Automatizar y analizar datos.
✅ Aplicar herramientas digitales
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- Capacitar a los participantes en el uso del Net Promoter Score (NPS) como herramienta para medir la satisfacción del cliente y en la implementación de encuestas mediante códigos QR en talleres de mecánica de motos.
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-
Identificación de oportunidades de mejora.
-
Fomentar recomendaciones de boca a boca.
-
Medir la percepción del servicio.
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-
Fórmula del NPS.
-
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Análisis de resultados
-
Interpretación de puntajes: zona de mejora, buen desempeño y excelente
-
Estrategias según los resultados.
Características de una encuesta efectiva
-
Brevedad y claridad.
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-
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-
Pregunta principal de NPS
-
Preguntas adicionales: servicio, tiempos, precios.
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-
Uso de herramientas gratuitas
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Ejemplo práctico: creación de una encuesta paso a paso.
Generación y Uso de Códigos QR
-
¿Qué es un código QR?
-
Ventajas de usar QR en encuestas
Creación de códigos QR
-
Herramientas para generar QR.
-
Personalización de QR (logos y colores).
-
Generación práctica con un enlace de encuesta.
Estrategias para la distribución de QR en el taller
-
Colocación en áreas visibles
-
Diseño de carteles llamativos
-
Integración con otros elementos
Análisis y Mejora Continua
-
Exportación de datos desde la plataforma usada.
-
Identificación de patrones en las respuestas
-
Estrategias para convertir Detractores en Promotores
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Mejoras específicas según las respuestas abiertas.
-
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-
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-
Simulación de encuestas reales
-
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Requisitos
- solo pasión por aprender y poner en práctica todo lo aprendido.
Público objetivo
- Mecánicos de Motos, Aficionados a la mecánica y público en general.